Conheça as soluções B2B do Sistema Coca-Cola

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PROSPECTAR

Atinja o universo total de potenciais clientes e aumente a base de clientes Coca-Cola (DSS).

Vantagens em possuir uma estratégia de prospecção:

  • Aumentando a entrada de novos clientes pelo topo do funil os resultados brutos tendem a aumentar no restante do funil;
  • Novos clientes que já iniciam sua jornada de forma digital possuem maior taxa de adesão a soluções B2B.

Deve-se prospectar quando existir:

  • A possibilidade de escala;
  • Grande potencial de clientes novos;
  • Capacidade do fluxo de cadastro de novos clientes aumentar;
  • Buscas no Google por cadastros no fabricante. Exemplo: “Como pedir Coca-Cola do Fabricante X?

Quer saber como aplicar uma estratégia de Prospecção?

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ATRAIR

Atraia clientes da base total do fabricante para que eles se cadastrem e possuam acesso a solução B2B.

Vantagens em prospectar:

  • Aumento de Coverage;
  • Início da jornada do cliente na solução B2B;
  • Aumento de Awareness da Solução B2B;

Deve-se iniciar uma estratégia de atração quando existir:

  • Uma ou mais Soluções B2B disponíveis; 
  • Baixa taxa de cadastros/downloads de clientes da solução B2B.

Quer saber como aplicar uma estratégia de Atração?

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CONVERTER/VENDER

Aumente o total de clientes ativos e compradores mensais nas soluções B2B.

Vantagens em possuir uma estratégia de conversão/vendas:

  • Aumentar o total de MAUs (MONTHLY ACTIVE USERS)
  • Aumentar o total de MBs MONTHLY BUYERS (MBs)

Deve-se aplicar uma estratégia de conversão/vendas quando existir:

  • Baixa taxa de adesão da solução B2B;
  • Mudança da solução B2B.

Quer saber como aplicar uma estratégia de conversão/vendas?

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FIDELIZAR

Aumente a frequência e ticket médio dos clientes que já compram nas soluções B2B.

Vantagens em possuir uma estratégia de fidelização:

  • Aumentar o LTV (Life Time Value);
  • Aumentar o ticket médio;
  • Vender novas categorias;
  • Gerar mais recomendações/indicações.

Deve-se aplicar uma estratégia para fidelizar quando existir:

  • Baixa quantidade de clientes que compram na solução B2B mais de 1x ao mês;
  • Expansão nas categorias de produtos;
  • Necessidade de aumento de receita total;

Quer saber como aplicar uma estratégia de fidelização?

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O QUE É ESTE PLAYBOOK?

O Playbook B2B é um guia completo com conceitos e práticas de sucesso do Marketing B2B responsáveis pela transformação digital de Bottlers representantes da Coca-Cola de toda a América Latina.

Neste Playbook a equipe O2O B2B da Coca-Cola em conjunto com a Thunder Mustard documenta cada sucesso aplicado na prática da metodologia e conceitos do Tripé do Marketing Digital sempre entendendo cada etapa do Cliente dentro do Funil B2B Digital.

COMO FUNCIONA?

O Playbook é resumido em um Guia de 5 Passos para o Sucesso da sua Solução B2B, fundamentado por uma parte teórica e por uma parte práticaE ele não é estático! Assim como tudo no digital, ele está em constante mudança. Por isso é importante tanto a participação de todos os bottlets, como também que você fique atendo a qualquer atualização. 

O GUIA

Este passo a passo resumido é a representação da jornada do Bottler desde a escolha das Soluções B2B até a adesão de seus clientes e sua consequente transformação digital.

Clique aqui agora e consulte o guia completo. 

1. TEORIA

A parte teórica é dividida em 2 partes:

  • Funil Digital do Cliente B2B: Aqui entendemos toda Jornada do cliente do Bottler que pode começar antes mesmo dele abrir um estabelecimento até ele virar um cliente digitalizado recorrente e defensor da marca.
  • Tripé B2B: Esta é a metodologia base que contém todos os fundamentos de um cenário ideal. Dentro dele é possível entender como Criar e Otimizar os Veículos do Bottler, as melhores formas de gerar oportunidades e a importância de conseguirmos mensurar tudo da melhor forma e acompanhar os dados

2. PRÁTICA

Para os materiais práticos, dividimos eles em 3 grandes categorias:

  1. Cases B2B em Soluções de Sistema Coca-Cola;
  2. Benchmarks;
  3. Dicas e tutoriais.

Importante: Cada material prático também é categorizado de acordo com cada parte do tripé e também a etapa do funil correspondente, facilitando encontrá-lo tando pela parte téorica como também navegando pelo site do Playbook.

 

Landing Page para Novos Clientes

Setup

  • Domínio: Criação de um domínio para comunicação B2B.
  • Tecnologia recomendada: Wordpress hospedado em servidor Cloud.
    • Vantagens: Baixo custo, rapidez na criação, flexibilidade, testes rápidos, facilidade de tageamento, sem necessidade de conhecimento técnico para trocas simples, excelente para SEO.

Conteúdo

  • Formulário de Pré-registro para equipe responsável fazer a triagem;
  • Como funciona ser cliente do Bottler;
  • Regiões disponíveis;
  • Vantagens em se registrar;
  • Como funciona o processo de registro;
  • CTA (call to action) para registro;
  • Página de Obrigado que confirme o recebimento do formulário. 

Exemplo(s):

  1. https://coca-cola-femsa.com.br/cadastro/